Algemene Voorwaarden van DE BORGHT bv

Laatste wijziging: 28 maart 2026

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten al dan niet op afstand aan consumenten aanbiedt;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst, uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
6. Dag: kalenderdag;
7. Overmacht: de onvoorzienbare situatie waarop de ondernemer geen vat heeft of behoorde te hebben en die een onoverkomelijk beletsel uitmaakt voor de nakoming van diens verbintenissen.

Van overmacht is voor de ondernemer sprake in het geval van onder meer werkstaking of collectieve acties, transportmoeilijkheden, brand, hevige weersomstandigheden, terrorisme, oproer, epidemie, pandemie, overheidsmaatregelen en bedrijfsstoringen, een en ander betreffende haar bedrijf dan wel bij een van haar leveranciers of anderszins betrokken derden waardoor de ondernemer haar verplichtingen niet (meer) kan nakomen.

8. Tijdelijke overmacht: de onvoorzienbare situatie die van voorbijgaande aard is en die niet langer duurt dan 12 maanden;
9. Definitieve overmacht: de onvoorzienbare situatie die van blijvende aard is. De situatie wordt als definitief beschouwd van zodra deze langer duurt dan 12 maanden.

ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst al dan niet op afstand tussen de ondernemer en een consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
4. De algemene voorwaarden zijn raadpleegbaar op de website van de ondernemer.
5. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op niet-consumenten, al dan geen rechtspersoon, voor zover er tussen partijen niet schriftelijk en uitdrukkelijk van wordt afgeweken.
6. Elke bestelling die online of op een andere wijze wordt geplaatst veronderstelt de voorafgaande kennisname en uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden.
7. Van deze algemene voorwaarden kan enkel schriftelijk worden afgeweken door middel van afwijkende bijzondere voorwaarden van de ondernemer of door vermelding van afwijkende voorwaarden in een aanbod of een offerte.

ARTIKEL 3 – HET AANBOD

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, de prijs, de BTW en de eventuele leveringskosten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat de nodige informatie zodat de consument zijn rechten en verplichtingen duidelijk kan inschatten.

ARTIKEL 4 – DE OVEREENKOMST

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod van de ondernemer.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs diezelfde elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.
4. De ondernemer kan zich binnen het wettelijk kader op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien de ondernemer goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering ervan bijzondere voorwaarden te verbinden.

ARTIKEL 5 – HERROEPINGSRECHT

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument gedurende 14 dagen de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover nodig om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
3. Indien de consument het product verder heeft gebruikt dan nodig voor beoordeling en hierdoor schade veroorzaakt, zal de consument gehouden zijn tot vergoeding van de waardevermindering.
4. Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking onbeschadigd aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte instructies.

Het standaardformulier voor herroeping kan worden gedownload via: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/formulier-voor-herroeping.pdf

ARTIKEL 6 – KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening. Indien de consument schade heeft aangericht aan de verpakking en/of het product, is hij ertoe gehouden deze schade integraal te vergoeden.
2. Indien de consument voor levering betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen nadat de ondernemer het geretourneerde product heeft ontvangen of de consument heeft aangetoond het product te hebben teruggezonden (de vroegste datum geldt), terugbetalen — eventueel onder aftrek van de vastgestelde waardevermindering.

ARTIKEL 7 – UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

1. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld vóór het sluiten van de overeenkomst.
2. Uitsluiting is mogelijk voor producten:
   • die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
   • die duidelijk persoonlijk van aard zijn of voor een specifiek persoon bestemd zijn;
   • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, zoals producten met natuurlijke of verse materialen (droogbloemen, kerstkransen, kerstbomen, riet, takken, bloemstukken, rouwboeketten, rouwkransen en boeketten);
   • die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
   • die snel kunnen bederven of verouderen;
   • waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.
3. Uitsluiting is ook mogelijk bij overeenkomsten waarbij de consument de ondernemer specifiek verzocht heeft hem te bezoeken voor dringende herstelling of onderhoud, voor zover het om de gevraagde diensten gaat.

ARTIKEL 8 – DE PRIJS

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behalve als gevolg van wijzigingen in BTW-tarieven, belastingen of tarieven van leveranciers.
2. De vermelde prijzen zijn inclusief BTW.
3. De consument heeft bij prijswijziging steeds de mogelijkheid om binnen 14 dagen na kennisname van de verhoging af te zien van de overeenkomst.

ARTIKEL 9 – LEVERING EN UITVOERING

1. De ondernemer zal bij het verwerken en uitvoeren van bestellingen steeds zorgvuldig handelen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.
3. De leveringskosten worden vermeld op de website of in het aanbod en zijn ten laste van de koper.
4. De leveringstermijn bedraagt maximum 30 dagen vanaf de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
5. Indien het product niet in stock is of niet tijdig kan worden geleverd, zal de ondernemer dit zo spoedig mogelijk melden. De consument heeft dan de keuze om te wachten of een nieuwe leveringstermijn overeen te komen.
6. Indien het product niet tijdig leverbaar is, heeft de consument het recht om binnen 3 dagen na de mededeling schriftelijk af te zien van de aankoop. In dat geval wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald.
7. Indien levering definitief onmogelijk blijkt, zal de ondernemer een vervangend product voorstellen. Indien de consument hiermee niet akkoord gaat, heeft hij het recht om binnen 3 dagen schriftelijk af te zien van de aankoop en wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald.

ARTIKEL 10 – OVERMACHT

1. Indien de ondernemer niet aan haar verplichtingen kan voldoen als gevolg van overmacht, zal zij hiervoor niet aansprakelijk zijn. De ondernemer brengt de consument onmiddellijk op de hoogte van de overmachtssituatie.
2. In geval van tijdelijke overmacht worden de verplichtingen opgeschort totdat de overmachtssituatie een einde neemt.
3. In geval van definitieve overmacht heeft de consument recht op een tegoedbon ter waarde van de reeds betaalde prijs. Indien deze tegoedbon niet wordt gebruikt binnen 12 maanden, verkrijgt de consument het recht om terugbetaling van de reeds betaalde prijs te eisen, zonder bijkomende schadevergoeding of intresten.

ARTIKEL 11 – BETALING

1. De door de consument verschuldigde bedragen dienen uiterlijk binnen 14 dagen na bezorging te worden voldaan, tenzij anders bepaald in het aanbod.
2. Bij vooruitbetaling kan de consument geen rechten doen gelden aangaande de uitvoering van de bestelling vóór de bedongen betaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument is verplicht eventuele onregelmatigheden in de betalingsgegevens onverwijld te melden.
4. Voor elke niet of niet tijdig betaalde factuur is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest van 10% per jaar verschuldigd. Bij onbetaalde factuur na meer dan 30 dagen is een forfaitaire schadevergoeding van 10% van de prijs (excl. BTW) verschuldigd.
5. Bij niet-betaling behoudt de ondernemer het recht om redelijke kosten van levering en andere kosten in rekening te brengen.
6. Bij niet-betaling blijven de vooraf betaalde voorschotten verworven ter vergoeding van mogelijke verliezen bij wederverkoop.

ARTIKEL 12 – EIGENDOMSVOORBEHOUD

1. De aan de consument te leveren of geleverde producten blijven volle eigendom van de ondernemer zolang de volledige prijs, inclusief leveringskosten, niet volledig door de consument aan de ondernemer zijn voldaan. Bij niet-betaling behoudt de ondernemer zich het recht voor de producten terug te vorderen.

ARTIKEL 13 – WETTELIJKE GARANTIE

1. De ondernemer is wettelijk verplicht producten te leveren die conform zijn aan de overeenkomst. Conform de toepasselijke wetgeving (Richtlijn 2019/771/EU) heeft de consument recht op een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de datum van levering.
2. Tijdens de eerste 12 maanden na levering wordt vermoed dat een gebrek reeds aanwezig was op het moment van levering. Na 12 maanden dient de consument zelf aan te tonen dat het gebrek bij levering aanwezig was.
3. De wettelijke garantie dekt gebreken aan conformiteit, maar niet: normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, opzettelijke beschadiging, of gebreken die de consument kende bij aankoop.
4. Bij een conform gebrek heeft de consument recht op herstelling of vervanging, of — indien dit niet mogelijk of onevenredig duur is — op een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

ARTIKEL 14 – AANSPRAKELIJKHEID

1. De ondernemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van de producten. De consument verbindt zich ertoe de informatie verstrekt door de producent aandachtig te lezen en daarnaar te handelen.
2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor producten of verpakkingen van producenten, noch voor wijzigingen die producenten hieraan aanbrengen, noch voor het niet-voorradig zijn van een product.
3. De ondernemer is slechts aansprakelijk voor zijn eigen aantoonbare opzettelijke of zware fout, fraude of bedrog die aantoonbare rechtstreekse schade aan de consument heeft toegebracht. Hij is nooit aansprakelijk voor onrechtstreekse schade.
4. De aansprakelijkheid van de ondernemer kan niet worden ingeroepen voor ongemakken of schade inherent aan het gebruik van het internet, zoals onderbrekingen, externe indringers of informaticavirussen.

ARTIKEL 15 – KLACHTENREGELING

1. Klachten over zichtbare gebreken of beschadiging bij levering dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 2 maanden na vaststelling schriftelijk te worden ingediend bij de ondernemer. Voor verborgen gebreken geldt de wettelijke garantietermijn van 2 jaar (zie artikel 13).
2. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst behandeld en beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte responstermijn.

ARTIKEL 16 – ONLINE GESCHILLENBESLECHTING

Voor geschillen in verband met online aankopen kan de consument ook terecht bij het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform biedt de mogelijkheid om geschillen buiten de rechtbank om op te lossen.

ARTIKEL 17 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

1. Elke overeenkomst tussen de ondernemer en de consument wordt, ongeacht de woonplaats van de consument, uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.
2. Uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Mechelen, zijn bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen.